Przygodę z telemarketingiem za każdym razem powinno się zaczynać od solidnego przygotowania się. Podstawa to projekt bazy danych. Jest to absolutnie niezbędna rzecz, ażeby generalnie zacząć myśleć o zdobywaniu klientów w danej branży. Baza danych musi być odpowiednio wyselekcjonowana i zawierać wszystko to, co w danej branży jest potrzebne. Do uniwersalnych zasad bez wątpienia zalicza się odpowiednio wykazana branża KRS, która daje najprostszy obraz firm, do jakich będziemy chcieli dzwonić. Istotną sprawą jest też zbudowanie poprawnych i uaktualnionych numerów telefonów Telefoniczna obsługa klienta może przybrać dwojaką postać. Otóż może posiadać postać połączeń wychodzących polegających na poszukiwaniu chętnych na informacje produkty czy oferty albo połączeń przychodzących, czyli odbieraniu telefonów i odpowiadaniu na pytania klientów. Testuje się to wyjątkowo w firmach, które proponują oferty bardzo szerokiemu gronu klientów. Sprzedaż przez telefon to nic innego jak szukanie klientów, którzy będą chcieli kupić nasz produkt albo będą chcieli umówić się na spotkanie w celu przekazu i zostawienia rozbudowanej oferty przygotowanej specjalnie dla nich. Bilans porównawczy wyjdzie w każdej chwili na plus zwracając uwagę, na jakość nie na ilość. Dlatego w każdej chwili, każdy konsultant telefoniczny
2 musi być przygotowany do własnego zadania. Co bardzo ważne musi wiedzieć w praktyce wszystko na zagadnienie produktu czy usługi, którą sprzedaje. Nie ma możliwość być takich sytuacji, ażeby telemarketer nie znał odpowiedzi na pytanie czy zbyt długo się zastanawiał. To automatycznie zniechęca klienta i istnieją niezbyt duże szanse na sprzedaż czy spotkanie. Dlatego również obsługa klienta przez telefon musi być dopracowana. Takim korporacją zależy przede wszystkim na tym, ażeby czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był jak najkrótszy, co znacznie niweluje agresję pomiędzy nabywców. Drugi rodzaj, który wykorzystują firmy to telemarketing. Polega on przede wszystkim na tym, ażeby wszelkie działania miały jeden efekt - skuteczny telemarketing. Jest to istotne do tego stopnia, że firmy rozpoczynają zatrudniać pracowników na prowizję. Motywuje to do maksymalnego skupienia i pragnienia osiągania efektów, bo z tego będzie się składać, co miesięczna pensja. Lecz nie w każdej sytuacji jest to dobry czynnik motywujący